Livraison et paiement

Livraison / Délai de livraison

Toutes les commandes seront livrées exclusivement selon nos conditions générales. Nous ne prendrons pas en considération des remarques indiquant qu’une commande doit être livrée selon les conditions générales du client, car dans ce cas la commande ne serait pas acceptée.

La livraison est effectuée par la Poste Suisse ou par un transporteur (pour les grands articles). En principe, vous recevez la marchandise commandée dans les 8-10 jours ouvrables (haute saison), état du stock réservé.


Frais d´envoi

À partir d’une valeur de marchandise de Fr. 150.00, nous livrons franco de port. Pour des commandes inférieures à ce montant, nous facturons les frais d’envoi de la manière suivante:

Pour les commandes entre Fr. 75.00 et 150.00, nous facturons un montant forfaitaire de Fr. 5.00 pour le port et l’emballage.
Pour les commandes inférieures à Fr. 75.00, les frais de port et d’emballage se montent à Fr. 10.00, supplément pour petite quantité compris.
Certains articles, de par leur poids et/ou grandeur, requièrent des coûts de livraison plus élevés. Ceci est toutefois indiqué auprès des articles concernés.

 
Date de livraison fixe

Si vous le désirez, une date de livraison fixe peut être définie. Veuillez nous contacter à ce sujet.


Paiement – facture

La marchandise commandée sur facture est à régler nette dans les 20 jours. Les factures d’une valeur totale inférieure à Fr. 30.- sont à payer d’avance. Nous exigeons le paiement à l’avance pour les nouveaux clients. Les institutions appartenant à l’Etat, comme les écoles ou les hôpitaux, seront fournis sur facture.

 
Retard de paiement

En cas de retard de paiement, nous pouvons facturer des intérêts de retard de 8%. S’ajoutent les frais de rappel. En cas de non-paiement malgré nos rappels, nous transmettons nos revendications à notre bureau d’encaissement. Des frais supplémentaires en résultant sont complètement à la charge du client et seront facturés directement par le bureau d’encaissement.


Coordonnées bancaires

Johannes Gerstäcker Verlag Schweiz AG

c/o UBS Olten IBAN CH96 0026 1261 3714 1701 P

ou

c/o Postfinance CP 60-520629-1

Chère cliente, cher client,

 

Gerstaecker est toujours là pour vous !

Toutefois, un délai de livraison plus long est à prévoir en ce moment (environ 8-10 jours ouvrables).

 

Veuillez éviter les questions concernant la date de livraison – la Poste et nous-même faisons de notre mieux. Les demandes de renseignements à ce sujet retardent le traitement des commandes entrantes et des mails.

 

Vu la situation actuelle, nos horaires d’ouverture téléphonique sont limités. Vous pouvez nous joindre sur la hotline de service aux horaires suivants:

 

Du lundi au vendredi : de 10h00 à 13h00 et de 16h00 à 18h00

Samedi : de 11h à 13h00

 

Contactez-nous de préférence par e-mail: [email protected].

 

Merci pour votre compréhension et votre fidélité.

 

Restez en bonne santé et créatif !

 

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